95 738 30 30
niedziela 12 maja 2024 Joanna, Dominik, Pankracy
Uwaga! To ważne! Nowe przepisy
DziÅ› wchodzÄ… w życie przepisy o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów konsumenckich. PrzedsiÄ™biorca, który odrzuci reklamacjÄ™ konsumenta bÄ™dzie musiaÅ‚ poinformować go o możliwoÅ›ci rozwiÄ…zania sporu pozasÄ…dowo.
Od dziÅ› przedsiÄ™biorca odrzucajÄ…c reklamacjÄ™, musi poinformować klienta o tym, czy zgadza siÄ™ na rozwiÄ…zanie sporu pozasÄ…dowo. Ustawa o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów pozwala w sposób prostszy, szybszy i taÅ„szy rozwiÄ…zywać konflikty z konsumentami. Jeżeli przedsiÄ™biorca nie zgadza siÄ™ z roszczeniem konsumenta i odmawia uznania reklamacji, a konsument nie chce kierować sprawy do sÄ…du, może skorzystać z innych sposobów wyjÅ›cia z konfliktu.
Za zgodÄ… obydwu stron neutralna osoba trzecia (niezależna instytucja) ― np. mediator, koncyliator albo arbiter ― poÅ›redniczy wówczas w kontaktach miÄ™dzy przedsiÄ™biorcÄ… a konsumentem.
To ustawa wprowadza rewolucyjne rozwiÄ…zania, jeÅ›li chodzi o ochronÄ™ praw konsumenta. Daje szerokie możliwoÅ›ci rozwiÄ…zywania sporów konsumenckich - mówi Tomasz Gierczak, Miejski Rzecznik Konsumentów i Spraw MieszkaÅ„ców. Z drugiej strony stwarza dla przedsiÄ™biorców szansÄ™ na rozwiÄ…zywanie problemów bez pogÅ‚Ä™biania konfliktów z klientami oraz tworzenie dobrych relacji z nimi – dodaje Gierczak.
Przepisy wdrażajÄ… regulacje unijnej dyrektywy ADR, której celem jest wprowadzenie we wszystkich krajach czÅ‚onkowskich takich samych procedur, które pomagajÄ… pozasÄ…dowo rozstrzygać konflikty.
Nowe obowiÄ…zki przedsiÄ™biorców od 10 stycznia 2017 r.:
1. PrzedsiÄ™biorco, jeÅ›li zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów lub zobowiÄ…zuje ciÄ™ do tego prawo (jak np. w przypadku banków, SKOKów lub ubezpieczycieli), poinformuj o tym na swojej stronie internetowej i w ogólnych warunkach umów, które zawierasz z konsumentami. Podaj nazwÄ™ podmiotu, do którego może siÄ™ zwrócić klient, by rozwiÄ…zać z tobÄ… spór. Wskaż co najmniej adres jego strony internetowej.
2. Jeżeli odrzuciłeś reklamację, zawsze musisz poinformować klienta o tym, czy zgadzasz się na rozwiązanie sporu pozasądowo lub czy nie wyrażasz zgody.
3. Informacje te przekaż na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD), odpowiadając na reklamację.
4. Wskaż konsumentowi, który podmiot jest do tego wÅ‚aÅ›ciwy.
5. Podmioty, które bÄ™dÄ… mogÅ‚y rozwiÄ…zać spór znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl. Prezes UOKiK bÄ™dzie prowadziÅ‚ ich rejestr.
6. Brak informacji oznacza automatycznie, że zgadzasz się na rozwiązanie sporu poza sądem.
7. Prowadzisz sklep internetowy? Masz takie same obowiÄ…zki. Ponadto, powinieneÅ› podawać na swojej stronie internetowej link do platformy, za poÅ›rednictwem której konsument może przystÄ…pić do rozwiÄ…zania spor online. Masz taki obowiÄ…zek, nawet wtedy, gdy nie zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zanie konfliktu.
8. PamiÄ™taj, że pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów jest dla wiÄ™kszoÅ›ci przedsiÄ™biorców dobrowolne. MuszÄ… siÄ™ na nie zgodzić obie strony sporu.
9. Postępowanie wszczynane jest na wniosek konsumenta, chyba że regulamin danego podmiotu pozwala na to, aby sprawę zgłosił przedsiębiorca.
10. Polubowne sposoby rozwiązania sporu są tańsze i dużo szybsze niż postępowanie sądowe. Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni od momentu zebrania wszystkich informacji.
/na podstawie materiaÅ‚ów UOKiK/
Od dziÅ› przedsiÄ™biorca odrzucajÄ…c reklamacjÄ™, musi poinformować klienta o tym, czy zgadza siÄ™ na rozwiÄ…zanie sporu pozasÄ…dowo. Ustawa o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów pozwala w sposób prostszy, szybszy i taÅ„szy rozwiÄ…zywać konflikty z konsumentami. Jeżeli przedsiÄ™biorca nie zgadza siÄ™ z roszczeniem konsumenta i odmawia uznania reklamacji, a konsument nie chce kierować sprawy do sÄ…du, może skorzystać z innych sposobów wyjÅ›cia z konfliktu.
Za zgodÄ… obydwu stron neutralna osoba trzecia (niezależna instytucja) ― np. mediator, koncyliator albo arbiter ― poÅ›redniczy wówczas w kontaktach miÄ™dzy przedsiÄ™biorcÄ… a konsumentem.
To ustawa wprowadza rewolucyjne rozwiÄ…zania, jeÅ›li chodzi o ochronÄ™ praw konsumenta. Daje szerokie możliwoÅ›ci rozwiÄ…zywania sporów konsumenckich - mówi Tomasz Gierczak, Miejski Rzecznik Konsumentów i Spraw MieszkaÅ„ców. Z drugiej strony stwarza dla przedsiÄ™biorców szansÄ™ na rozwiÄ…zywanie problemów bez pogÅ‚Ä™biania konfliktów z klientami oraz tworzenie dobrych relacji z nimi – dodaje Gierczak.
Przepisy wdrażajÄ… regulacje unijnej dyrektywy ADR, której celem jest wprowadzenie we wszystkich krajach czÅ‚onkowskich takich samych procedur, które pomagajÄ… pozasÄ…dowo rozstrzygać konflikty.
Nowe obowiÄ…zki przedsiÄ™biorców od 10 stycznia 2017 r.:
1. PrzedsiÄ™biorco, jeÅ›li zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów lub zobowiÄ…zuje ciÄ™ do tego prawo (jak np. w przypadku banków, SKOKów lub ubezpieczycieli), poinformuj o tym na swojej stronie internetowej i w ogólnych warunkach umów, które zawierasz z konsumentami. Podaj nazwÄ™ podmiotu, do którego może siÄ™ zwrócić klient, by rozwiÄ…zać z tobÄ… spór. Wskaż co najmniej adres jego strony internetowej.
2. Jeżeli odrzuciłeś reklamację, zawsze musisz poinformować klienta o tym, czy zgadzasz się na rozwiązanie sporu pozasądowo lub czy nie wyrażasz zgody.
3. Informacje te przekaż na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD), odpowiadając na reklamację.
4. Wskaż konsumentowi, który podmiot jest do tego wÅ‚aÅ›ciwy.
5. Podmioty, które bÄ™dÄ… mogÅ‚y rozwiÄ…zać spór znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl. Prezes UOKiK bÄ™dzie prowadziÅ‚ ich rejestr.
6. Brak informacji oznacza automatycznie, że zgadzasz się na rozwiązanie sporu poza sądem.
7. Prowadzisz sklep internetowy? Masz takie same obowiÄ…zki. Ponadto, powinieneÅ› podawać na swojej stronie internetowej link do platformy, za poÅ›rednictwem której konsument może przystÄ…pić do rozwiÄ…zania spor online. Masz taki obowiÄ…zek, nawet wtedy, gdy nie zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zanie konfliktu.
8. PamiÄ™taj, że pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów jest dla wiÄ™kszoÅ›ci przedsiÄ™biorców dobrowolne. MuszÄ… siÄ™ na nie zgodzić obie strony sporu.
9. Postępowanie wszczynane jest na wniosek konsumenta, chyba że regulamin danego podmiotu pozwala na to, aby sprawę zgłosił przedsiębiorca.
10. Polubowne sposoby rozwiązania sporu są tańsze i dużo szybsze niż postępowanie sądowe. Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni od momentu zebrania wszystkich informacji.
/na podstawie materiaÅ‚ów UOKiK/
10 stycznia 2017 11:30, admin ego
Dodaj komentarz:
Obchody 900-lecia jubileuszu
W sobotę 11 maja br. w Ośnie Lubuskim odbędą się uroczyste obchody z okazji dziewięćsetlecia ustanowienia biskupstwa lubuskiego.
Przygotowania do tej ... <czytaj dalej>PrzebudujÄ… Ikara
Przetarg na przebudowę ostatniego etapu ulicy Ikara rozstrzygnięty.
Kolejna osiedlowa uliczka zostanie w pełni przebudowana. Nowa nawierzchnia ul. Ikara ułatwi codzienne ... <czytaj dalej>Oni tu zostają
„ZostajÄ™!” to hasÅ‚o nowej kampanii promujÄ…cej Gorzów, która ma zwrócić uwagÄ™ na zalety naszego miasta, dziÄ™ki którym jest ono doskonaÅ‚ym ... <czytaj dalej>Pielgrzymki
Tegoroczna piesza pielgrzymka powołaniowa odbędzie się w sobotę w sobotę 27 kwietnia.
Wyjście pielgrzymki na trasę z Paradyża do Rokitna nastąpi ... <czytaj dalej>
Przeglądaj cały katalog lub dodaj swoją firmę
"Lidl Polska Sklepy Spożywcze" Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Maczka 6, Gorzów Wlkp.
tel.
branża: Spożywcze artykuły - detal <czytaj dalej>
"Siódemka" S.A.
ul. Kostrzyńska 89, Gorzów Wlkp.
tel. 507 003 095
branża: Kurierskie usługi <czytaj dalej>
"Optilux" Zakłady Optyczne
ul. Dunikowskiego 24, Gorzów Wlkp.
tel. 95 727 72 17
branża: Optycy <czytaj dalej>
Spichrzowa do przebudowy
W maju ruszy ostatni etap przebudowy ulicy Spichrzowej.
PowstanÄ…: nowa nawierzchnia, ... <czytaj dalej>
Ponowna blokada i problemy rolników
Rolnicy nów zablokujÄ… S3 wÄ™zeÅ‚ Pyrzyce. W piÄ…tek 10 maja ... <czytaj dalej>
Nastolatki ukarane
Nietrzeźwe nastolatki jeździły na elektrycznej hulajnodze.
Operator miejskiego monitoringu zauważył dwie ... <czytaj dalej>
Międzynarodowa konferencja
MiÄ™dzynarodowa Konferencja naukowa pod Å‚aciÅ„skim tytuÅ‚em Poesis Philosophorum – Philosophia ... <czytaj dalej>
Kalendarium eventów
| « | kwiecieÅ„ 2024 | » | ||||
| P | W | Åš | C | P | S | N |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | |||||
dodaj: imprezy@egorzowska.pl
admin ego:
Piękna inicjatywa w brzydkim mieście
Znany gorzowski lekarz Ireneusz Czerniec zaprosiÅ‚ w niedzielÄ™ kandydatów do Rady Miasta, dziennikarzy oraz mieszkaÅ„ców na spacer ulicami Å›ródmieÅ›cia.
„Porozmawiajmy i zobaczmy, cóż dobrego możemy zrobić dla naszego miasta, w celu ... <czytaj dalej>
.jpg)
Bez korzeni nie zakwitniesz
Archiwa PaÅ„stwowe oraz Ministerstwo Edukacji Narodowej zapraszajÄ… uczniów klas 4-7
<czytaj dalej>
Kto zdobędzie mural dla szkoły
Murale PamiÄ™ci „Dumni z PowstaÅ„ców” to ogólnopolski konkurs dla szkóÅ‚
<czytaj dalej>
aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy
Robisz zdjęcia? Przyślij je do nas foto@egorzowska.pl
admin ego:
Kto ma Chroberz, Książ i Szaniec...
„Kto ma Chroberz, Książ i Szaniec, może iść z królowÄ… ... <czytaj dalej>
admin ego:
Obchody 900-lecia diecezji
Za nami wykład, okolicznościowy koncert i uroczysta Msza św. pod ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Bez makijażu?
5 maja obchodzimy Światowy Dzień Bez Makijażu, poświęcony promowaniu naturalnego ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Alkoholowa mapa Polski
Ponad 95 tys. pijanych kierowców zatrzymaÅ‚a policja w 2023 roku. ... <czytaj dalej>
Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert
Napisz do eksperta egoEkspert
Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum
Anonim_5319:
niech dalej liczÄ…...... <czytaj dalej>
Anonim_9448:
dla 30 studentów cały kierunek prawodla 30 pielęgniarek cały wydział pielęgniarski
ja sie pytam jakie są koszta państwowe ksz <czytaj dalej>
Anonim_9968:
Do Warszawy gumofilce. Tam jest mnóstwo węzłów do blokowania. <czytaj dalej>
Anonim_1881:
W tel awiwie jest 10tys takich firm oszukańcze inwestycyjnych tam są wirtualne pieniądze i wirtualne zyskiWielkie drapacze chmur które naleŠ<czytaj dalej>
Anonim_6589:
Zaczynamy od podwyżki swoich uposażeń, potem "obwąchamy się" poodwiedzamy i....a wy frajerzy, za kolejjne kilka lat będziecie potrzebn <czytaj dalej>
eGorzowska.pl - e-gazeta Gorzowskiej Agencji Dziennikarskiej