95 738 30 30
niedziela 28 kwietnia 2024 Waleria, Ludwik, Paweł
Uwaga! To ważne! Nowe przepisy
DziÅ› wchodzÄ… w życie przepisy o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów konsumenckich. PrzedsiÄ™biorca, który odrzuci reklamacjÄ™ konsumenta bÄ™dzie musiaÅ‚ poinformować go o możliwoÅ›ci rozwiÄ…zania sporu pozasÄ…dowo.
Od dziÅ› przedsiÄ™biorca odrzucajÄ…c reklamacjÄ™, musi poinformować klienta o tym, czy zgadza siÄ™ na rozwiÄ…zanie sporu pozasÄ…dowo. Ustawa o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów pozwala w sposób prostszy, szybszy i taÅ„szy rozwiÄ…zywać konflikty z konsumentami. Jeżeli przedsiÄ™biorca nie zgadza siÄ™ z roszczeniem konsumenta i odmawia uznania reklamacji, a konsument nie chce kierować sprawy do sÄ…du, może skorzystać z innych sposobów wyjÅ›cia z konfliktu.
Za zgodÄ… obydwu stron neutralna osoba trzecia (niezależna instytucja) ― np. mediator, koncyliator albo arbiter ― poÅ›redniczy wówczas w kontaktach miÄ™dzy przedsiÄ™biorcÄ… a konsumentem.
To ustawa wprowadza rewolucyjne rozwiÄ…zania, jeÅ›li chodzi o ochronÄ™ praw konsumenta. Daje szerokie możliwoÅ›ci rozwiÄ…zywania sporów konsumenckich - mówi Tomasz Gierczak, Miejski Rzecznik Konsumentów i Spraw MieszkaÅ„ców. Z drugiej strony stwarza dla przedsiÄ™biorców szansÄ™ na rozwiÄ…zywanie problemów bez pogÅ‚Ä™biania konfliktów z klientami oraz tworzenie dobrych relacji z nimi – dodaje Gierczak.
Przepisy wdrażajÄ… regulacje unijnej dyrektywy ADR, której celem jest wprowadzenie we wszystkich krajach czÅ‚onkowskich takich samych procedur, które pomagajÄ… pozasÄ…dowo rozstrzygać konflikty.
Nowe obowiÄ…zki przedsiÄ™biorców od 10 stycznia 2017 r.:
1. PrzedsiÄ™biorco, jeÅ›li zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów lub zobowiÄ…zuje ciÄ™ do tego prawo (jak np. w przypadku banków, SKOKów lub ubezpieczycieli), poinformuj o tym na swojej stronie internetowej i w ogólnych warunkach umów, które zawierasz z konsumentami. Podaj nazwÄ™ podmiotu, do którego może siÄ™ zwrócić klient, by rozwiÄ…zać z tobÄ… spór. Wskaż co najmniej adres jego strony internetowej.
2. Jeżeli odrzuciłeś reklamację, zawsze musisz poinformować klienta o tym, czy zgadzasz się na rozwiązanie sporu pozasądowo lub czy nie wyrażasz zgody.
3. Informacje te przekaż na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD), odpowiadając na reklamację.
4. Wskaż konsumentowi, który podmiot jest do tego wÅ‚aÅ›ciwy.
5. Podmioty, które bÄ™dÄ… mogÅ‚y rozwiÄ…zać spór znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl. Prezes UOKiK bÄ™dzie prowadziÅ‚ ich rejestr.
6. Brak informacji oznacza automatycznie, że zgadzasz się na rozwiązanie sporu poza sądem.
7. Prowadzisz sklep internetowy? Masz takie same obowiÄ…zki. Ponadto, powinieneÅ› podawać na swojej stronie internetowej link do platformy, za poÅ›rednictwem której konsument może przystÄ…pić do rozwiÄ…zania spor online. Masz taki obowiÄ…zek, nawet wtedy, gdy nie zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zanie konfliktu.
8. PamiÄ™taj, że pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów jest dla wiÄ™kszoÅ›ci przedsiÄ™biorców dobrowolne. MuszÄ… siÄ™ na nie zgodzić obie strony sporu.
9. Postępowanie wszczynane jest na wniosek konsumenta, chyba że regulamin danego podmiotu pozwala na to, aby sprawę zgłosił przedsiębiorca.
10. Polubowne sposoby rozwiązania sporu są tańsze i dużo szybsze niż postępowanie sądowe. Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni od momentu zebrania wszystkich informacji.
/na podstawie materiaÅ‚ów UOKiK/
Od dziÅ› przedsiÄ™biorca odrzucajÄ…c reklamacjÄ™, musi poinformować klienta o tym, czy zgadza siÄ™ na rozwiÄ…zanie sporu pozasÄ…dowo. Ustawa o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów pozwala w sposób prostszy, szybszy i taÅ„szy rozwiÄ…zywać konflikty z konsumentami. Jeżeli przedsiÄ™biorca nie zgadza siÄ™ z roszczeniem konsumenta i odmawia uznania reklamacji, a konsument nie chce kierować sprawy do sÄ…du, może skorzystać z innych sposobów wyjÅ›cia z konfliktu.
Za zgodÄ… obydwu stron neutralna osoba trzecia (niezależna instytucja) ― np. mediator, koncyliator albo arbiter ― poÅ›redniczy wówczas w kontaktach miÄ™dzy przedsiÄ™biorcÄ… a konsumentem.
To ustawa wprowadza rewolucyjne rozwiÄ…zania, jeÅ›li chodzi o ochronÄ™ praw konsumenta. Daje szerokie możliwoÅ›ci rozwiÄ…zywania sporów konsumenckich - mówi Tomasz Gierczak, Miejski Rzecznik Konsumentów i Spraw MieszkaÅ„ców. Z drugiej strony stwarza dla przedsiÄ™biorców szansÄ™ na rozwiÄ…zywanie problemów bez pogÅ‚Ä™biania konfliktów z klientami oraz tworzenie dobrych relacji z nimi – dodaje Gierczak.
Przepisy wdrażajÄ… regulacje unijnej dyrektywy ADR, której celem jest wprowadzenie we wszystkich krajach czÅ‚onkowskich takich samych procedur, które pomagajÄ… pozasÄ…dowo rozstrzygać konflikty.
Nowe obowiÄ…zki przedsiÄ™biorców od 10 stycznia 2017 r.:
1. PrzedsiÄ™biorco, jeÅ›li zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów lub zobowiÄ…zuje ciÄ™ do tego prawo (jak np. w przypadku banków, SKOKów lub ubezpieczycieli), poinformuj o tym na swojej stronie internetowej i w ogólnych warunkach umów, które zawierasz z konsumentami. Podaj nazwÄ™ podmiotu, do którego może siÄ™ zwrócić klient, by rozwiÄ…zać z tobÄ… spór. Wskaż co najmniej adres jego strony internetowej.
2. Jeżeli odrzuciłeś reklamację, zawsze musisz poinformować klienta o tym, czy zgadzasz się na rozwiązanie sporu pozasądowo lub czy nie wyrażasz zgody.
3. Informacje te przekaż na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD), odpowiadając na reklamację.
4. Wskaż konsumentowi, który podmiot jest do tego wÅ‚aÅ›ciwy.
5. Podmioty, które bÄ™dÄ… mogÅ‚y rozwiÄ…zać spór znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl. Prezes UOKiK bÄ™dzie prowadziÅ‚ ich rejestr.
6. Brak informacji oznacza automatycznie, że zgadzasz się na rozwiązanie sporu poza sądem.
7. Prowadzisz sklep internetowy? Masz takie same obowiÄ…zki. Ponadto, powinieneÅ› podawać na swojej stronie internetowej link do platformy, za poÅ›rednictwem której konsument może przystÄ…pić do rozwiÄ…zania spor online. Masz taki obowiÄ…zek, nawet wtedy, gdy nie zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zanie konfliktu.
8. PamiÄ™taj, że pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów jest dla wiÄ™kszoÅ›ci przedsiÄ™biorców dobrowolne. MuszÄ… siÄ™ na nie zgodzić obie strony sporu.
9. Postępowanie wszczynane jest na wniosek konsumenta, chyba że regulamin danego podmiotu pozwala na to, aby sprawę zgłosił przedsiębiorca.
10. Polubowne sposoby rozwiązania sporu są tańsze i dużo szybsze niż postępowanie sądowe. Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni od momentu zebrania wszystkich informacji.
/na podstawie materiaÅ‚ów UOKiK/
10 stycznia 2017 11:30, admin ego
Dodaj komentarz:
Oni tu zostajÄ…
„ZostajÄ™!” to hasÅ‚o nowej kampanii promujÄ…cej Gorzów, która ma zwrócić uwagÄ™ na zalety naszego miasta, dziÄ™ki którym jest ono doskonaÅ‚ym ... <czytaj dalej>Pielgrzymki
Tegoroczna piesza pielgrzymka powołaniowa odbędzie się w sobotę w sobotę 27 kwietnia.
Wyjście pielgrzymki na trasę z Paradyża do Rokitna nastąpi ... <czytaj dalej>200 lat dla pani Zofii
NieczÄ™sto zdarza siÄ™, aby tradycyjnie Å›piewane „sto lat”, z racji chwili, modyfikowano w sekwencji życzeÅ„ na lat „dwieÅ›cie”. Tak wÅ‚aÅ›nie ... <czytaj dalej>Prezydent w ministerstwie
Prezydent Gorzowa w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego.
- Z doÅ›wiadczenia wiem, że najważniejsze sÄ… relacje bezpoÅ›rednie. Ustalenia, które zapadajÄ… wtedy ... <czytaj dalej>
Przeglądaj cały katalog lub dodaj swoją firmę
Darda Leszek Sklep
ul. Witosa 4 a, Gorzów Wlkp.
tel.
branża: Spożywcze artykuły - detal <czytaj dalej>
Ahrens Textil-Service Sp. z o.o.
ul. Mosiężna 6, Gorzów Wlkp.
tel. 95 725 34 60
branża: Pralnie, farbiarnie <czytaj dalej>
"Elektro-Pomoc" Andrzej Rynkiewicz
ul. Jaspisowa 28, Gorzów Wlkp.
tel. 95 723 83 45
branża: Elektroinstalatorstwo <czytaj dalej>
Pierwsza taka kaplica
Po raz pierwszy od naszego przyjazdu do Buska wieczorne niebo ... <czytaj dalej>
Poznajcie radnych wojewódzkich
Z dniem 30 kwietnia wygasa VI kadencja Sejmiku samorzÄ…dowego. Od ... <czytaj dalej>
Niepokalana czy Monster
Niepokalana czy Monster - to dwa niepokojące tytuły nowego filmowego ... <czytaj dalej>
70 tys. osób umiera...
8 mln Polaków regularnie pali, a 70 tys. umiera corocznie ... <czytaj dalej>
Kalendarium eventów
| « | kwiecieÅ„ 2024 | » | ||||
| P | W | Åš | C | P | S | N |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | |||||
dodaj: imprezy@egorzowska.pl
admin ego:
Piękna inicjatywa w brzydkim mieście
Znany gorzowski lekarz Ireneusz Czerniec zaprosiÅ‚ w niedzielÄ™ kandydatów do Rady Miasta, dziennikarzy oraz mieszkaÅ„ców na spacer ulicami Å›ródmieÅ›cia.
„Porozmawiajmy i zobaczmy, cóż dobrego możemy zrobić dla naszego miasta, w celu ... <czytaj dalej>
.jpg)
Bez korzeni nie zakwitniesz
Archiwa PaÅ„stwowe oraz Ministerstwo Edukacji Narodowej zapraszajÄ… uczniów klas 4-7
<czytaj dalej>
Kto zdobędzie mural dla szkoły
Murale PamiÄ™ci „Dumni z PowstaÅ„ców” to ogólnopolski konkurs dla szkóÅ‚
<czytaj dalej>
aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy
Robisz zdjęcia? Przyślij je do nas foto@egorzowska.pl
admin ego:
W Ogrodzie na rozstajach
MÅ‚odzawy MaÅ‚e leżą kilka kilometrów na poÅ‚udnie od stolicy Ponidzia, ... <czytaj dalej>
admin ego:
Rekordowa strata
Rekordowa strata finansowa PKP Polskich Linii Kolejowych S.A. za rok ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Alkoholowa mapa Polski
Ponad 95 tys. pijanych kierowców zatrzymaÅ‚a policja w 2023 roku. ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Filiżanka kawy lub dwie
Czy wiesz, że filiżanka kawy może zdziałać więcej niż tylko ... <czytaj dalej>
Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert
Napisz do eksperta egoEkspert
Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum
Anonim_4577:
Dobrze! Bo wiele dobrych koncertów w tym sezonie.Również w Sali Kameralnej. Także autorskie, naszych filharmoników. Wczoraj np. występ dwà <czytaj dalej>
Anonim_9617:
Jest tak bo zdurnieliśmy..... <czytaj dalej>
Anonim_9837:
Tę kwestię reguluje kościół katolickiNauczy się by wybierać dobro.
Ale feministkom temat jest obcy i stÄ…d lewica czyli opieku <czytaj dalej>
Anonim_6779:
Zlikwiduje się wszelkie dyktaty i nakazy unijne, cofnie się unijne imunitety, bo za dużo zasłaniają. Generalnie unia przestanie mieć cokowliek <czytaj dalej>
Marek z Rybakowa:
Jedni mówią , że życie zaczyna się po "pięćdziesiątce", a inni że dopiero po drugiej.Wszystkiego dobrego Pani Zofio ... <czytaj dalej>
eGorzowska.pl - e-gazeta Gorzowskiej Agencji Dziennikarskiej